ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

vypracované v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracovávání osobních údajů ao volném pohybu takových údajů ve smyslu článků 13 a 14 nařízení (dále jen „GDPR“) 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů (dále jen „Zákon o ochraně osobních údajů“)

Podle čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného Nařízení EP a R (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů bude prodávající jako provozovatel v procesu uzavírání kupní smlouvy zpracovávat osobní údaje kupujícího bez jeho souhlasu jako dotčené osoby, jelikož zpracovávání osobních údajů kupujícím zpracování osobních údajů kupujícího je nezbytné k plnění z kupní smlouvy, ve které vystupuje kupující jako jedna ze smluvních stran.

Internetový obchod (dále jen „e-shop“) lze definovat jako prodej zboží nebo služeb s využitím informačních a komunikačních technologií a webových aplikací v prostředí internetu, kde na jedné straně tohoto vztahu je provozovatel e-shopu a na druhé zákazník e-shopu (dále jen „zákazník“). Při nákupu v eshopu dochází mezi provozovatelem a zákazníkem k uzavření kupní smlouvy realizované přes internet (smlouva uzavřená na dálku. Součástí takové smlouvy je i získávání informací včetně osobních údajů zákazníka v rozsahu: titul, jméno, příjmení, adresa bydliště, případně adresa dodání zboží, email, telefon, obsah objednávky, osobní údaje nezbytné k uskutečnění platby přes internet.

Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího zacházet a nakládat v souladu s platnými právními předpisy ČR.

Prodávající prohlašuje, že osobní údaje bude získávat výlučně pro účely uvedené v těchto zásadách zpracování a ochrany osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že zajistí, aby osobní údaje byly zpracovávány a využívány výlučně způsobem, který odpovídá účelu, pro který byly shromážděny a že je nebude sdružovat s osobními údaji, které byly získány pro jiné účely.

1. Provozovatel osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu:
obchodní jméno: Androrganics s. r. o.
sídlo: Štefánikova třída 87/96, 949 01 Nitra
IČ: 53 935 179
zápis v: Obchodní rejstřík Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro 54958/N
právní forma: Spol. s r. o.
Statutární orgán provozovatele:
Bc. Slavomír Struhár - jednatel
Marek Benko - jednatel
email: info@androrganics.cz
Tel. číslo: 0911 088 344

2. Odpovědná osoba

Nebyla stanovena, protože z GDPR nám tato povinnost nevyplývá.

3. Automatizované rozhodování a profilování

Vaše osobní údaje nebudou použity pro aizované individuální rozhodování včetně profilování.

4. Přenos osobních údajů do třetích zemí

Provozovatel neposkytuje, nezveřejňuje a nezpřístupňuje osobní údaje do třetích zemí.

5. Bezpečnost zpracování osobních údajů

Provozovatel prohlašuje, že přijal vhodná personální, technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů.

6. Účel zpracování osobních údajů

Údaje, které poskytne kupující, jsou nezbytné pro zpracování a vyřízení objednávky, vystavení faktury, uzavření kupní smlouvy a následné uskutečnění platby, dodání zboží nebo služby a případné poskytnutí jiných souvisejících služeb (zejména v souvislosti s právními předpisy upravujícími ochranu spotřebitele).

Měření návštěvnosti a zkvalitnění služeb – prostřednictvím souborů cookies získáváme údaje o návštěvnosti naší webové stránky, prohlížených informacích a další aktivitě na ní. Tyto údaje sbíráme na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím nastavení ve vašem prohlížeči. Více informací „ Zásady používání souborů cookies“.

Abychom zachovali úplnou transparentnost, chceme Vás informovat, že posoudíme správnost poskytnutých osobních údajů (pokud to okolnosti povolují). Při zjištění nesprávných osobních údajů nebo informací uchovávaných v našem informačním systému, osobní údaje neprodleně opravíme, omezíme zpracování nebo vymažeme. Pokud dojde k poskytnutí takových údajů, budeme o tom informovat všechny zúčastněné strany.

Ze strany provozovatele nedochází k aizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu článku 22 GDPR .

Zpracování objednávky zboží - Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem uzavření smlouvy mezi Vámi, jako naším objednatelem a potenciálním zákazníkem, a námi, jako dodavatelem, při využívání našich služeb. V takovém případě jsou zpracovávány osobní údaje pouze v rozsahu, který je nezbytný pro uzavření a plnění příslušné smlouvy. Jde zejména o plnění předmětu smlouvy, zákaznickou podporu, správu smlouvy.

Pro tento účel je poskytování Vašich osobních údajů zcela dobrovolné, ale je nezbytné pro uzavření smlouvy a její následnou správu. Pokud kupující potřebné údaje neposkytne, prodávající má právo objednávku zrušit. Při nákupu v e-shopu se kupující zavazuje poskytnout pravdivé informace. Udání nepravdivých informací je v rozporu s všeobecnými obchodními podmínkami e-shopu.

Komunikace a zákaznická podpora: Osobní údaje jsou využívány za účelem komunikace s vámi. Můžeme vás například kontaktovat z následujících důvodů:
- pomoc s dokončením vaší objednávky
- podání informace o aktuálním stavu vaší žádosti, objednávky nebo reklamace
- získání dalších potřebných informací

Registrační formulář: zákazník má možnost zaregistrovat se v e-shopu, registrovaný zákazník má možnost využívat nabízených výhod daného e-shopu. Jedná se o zpracování následujících údajů:
- jméno, příjmení
- adresa
- telefonní číslo
- e-mailová adresa
- heslo

Upselling: na základě obsahu zákazníkova košíku/případně na základě zboží, které již v daném e-shopu nakoupil dříve, se zákazníkovi při dokončování jeho objednávky (v jejím platebním procesu) zobrazí obchodníkům doporučené zboží k dalšímu nákupu. Jedná se o správu následujících údajů:
- IP adresa

Kontaktní formulář: prostřednictvím kontaktního formuláře může zákazník rychleji kontaktovat provozovatele e-shopu a urychlit tak vyřízení svého požadavku. Jedná se o zpracování následujících údajů:
- jméno
- e-mailová adresa

Marketingová komunikace se zákazníkem / E-MAIL MARKETING: zasílání informačních e-mailů. Jedná se o zpracování následujících údajů:
- jméno, příjmení
- e-mailová adresa

Marketingová komunikace se zákazníkem / NEWSLETTER: zasílání novinek a informací prostřednictvím e-mailu - newsletter - zaregistrovaným odběratelům. Jedná se o zpracování následujících údajů:
- jméno, příjmení
- e-mailová adresa

Marketingová komunikace se zákazníkem / SPOTŘEBITELSKÁ SOUTĚŽ: pořádání soutěží prostřednictvím internetových obchodů nebo sociálních sítí. Jedná se o zpracování následujících údajů:
- jméno, příjmení
- e-mailová adresa
- adresa
- telefonní číslo

Měření návštěvnosti a zkvalitnění služeb – prostřednictvím souborů cookies získáváme údaje o návštěvnosti naší webové stránky, prohlížených informacích a další aktivitě na ní. Tyto údaje sbíráme na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím nastavení ve vašem prohlížeči. Více informací „ Zásady používání souborů cookies“.

Abychom zachovali úplnou transparentnost, chceme Vás informovat, že posoudíme správnost poskytnutých osobních údajů (pokud to okolnosti povolují). Při zjištění nesprávných osobních údajů nebo informací uchovávaných v našem informačním systému, osobní údaje neprodleně opravíme, omezíme zpracování nebo vymažeme. Pokud dojde k poskytnutí takových údajů, budeme o tom informovat všechny zúčastněné strany.

7. Právní základ zpracování osobních údajů

Čl. 1 písm. a) Váš souhlas se zpracováním osobních údajů za účelem poskytování přímého marketingu.

Čl. 6 odst. 1 písm. b) zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je dotyčná osoba, nebo aby se na základě žádosti dotčené osoby provedla opatření před uzavřením smlouvy nakolik při objednávce zboží (předsmluvní vztah) nejčastěji dochází k uzavření kupní smlouvy realizované přes internet (uzavřené na dálku mezi provozovatelem internetového obchodu a dotyčnou osobou, s tím vyřizování reklamace apod.) dochází tak ke zpracování osobních údajů zákazníka bez souhlasu zákazníka.

Čl. 6 odst. 1 písm. c) zpracování je nezbytné pro splnění zákonné povinnosti provozovatele k plnění účelu fakturace, evidence účetních dokladů a dalších nezbytných s tím souvisejících zákonných povinností provozovatele internetového obchodu při zpracování osobních údajů dotyčné osoby.

Čl. 1 písm. f) zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů příslušného správce nebo třetí strany, kromě případů, kdy před těmito zájmy mají přednost zájmy nebo základní práva a svobody dotyčné osoby vyžadující ochranu osobních údajů.

8. Okruh subjektů údajů

Zákazníci e-shopu (návštěvníci webové stránky)

9. Osobní údaje, které zpracováváme aicky

Provozovatel webového sídla uvádí toto krátké objasnění funkce souborů cookies, scripts a pixelů:

Soubory cookies jsou textové soubory, které obsahují malé množství informací, které se při návštěvě webové stránky stáhnou do vašeho zařízení. Díky tomuto souboru si web na určitou dobu uchovává informace o vašich krocích a preferencích (jako jsou přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma a jiná nastavení zobrazování), takže je při další návštěvě webové stránky nebo procházení jejích jednotlivých stránek nemusíte znovu uvádět.

Script je část programového kódu, který se používá pro správnou a interaktivní funkci webových stránek. Tento kód se spustí na serveru provozovatele nebo na vašem zařízení.

Pixels je malý, neviditelný text nebo obrázek na webstránce, který se používá ke sledování návštěvnosti webstránky. Aby k tomu mohlo dojít, prostřednictvím pixelů se ukládají různá data.

Cookies se dělí:
Nevyhnutelné soubory cookies: jsou soubory cookies, bez kterých by naše webové stránky nemohly fungovat, resp. bez kterých by nebylo možné řádné používání těchto stránek. Tyto soubory cookies se aicky umisťují do vašeho zařízení a nelze je vypnout. Nezbytné cookies vás nemohou identifikovat a jsou používány pouze proto, aby se zaručilo správné zobrazení a fungování naší webové stránky.

Analytické soubory cookies: nám umožňují provádět různé statistické analýzy našich webových stránek. Tyto cookies se používají v anonymizované podobě, což znamená, že vás nemohou identifikovat. Používání těchto cookies můžete ve svém webovém prohlížeči vypnout.

Marketingové soubory cookies: se používají k provádění personalizovaných reklamních služeb. Neukládají přímo osobní údaje, ale jsou založeny na jedinečné identifikaci vašeho prohlížeče a internetového zařízení. Chtěli bychom vás upozornit, že odmítnutí použití těchto souborů cookies nezabrání zobrazování reklam na webových stránkách, avšak již nemusí odpovídat vašim zájmům.

Jak kontrolovat soubory cookies:
Soubory cookies můžete kontrolovat a/nebo smazat podle uvážení – podrobnosti viz stránka www.aboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookies uložené ve svém počítači nebo v jiném zařízení a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání.

Webové sídlo Provozovatele používá tyto soubory cookies:
Všechny Provozovatelem využívané soubory cookies naleznete na stránce www.cookieserve.com a to zadáním webové adresy Provozovatele www.agrorganics.cz.

10. Jak dlouho osobní údaje zpracováváme? Poskytování informací třetí straně.

Provozovatel uchovává osobní údaje:
Po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a provozovatelem a uplatňování nároku vyplývajícího z těchto smluvních vztahů.

Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů, která vyplývá ze zákona č.j. 395/2002 Sb. Zákon o archivech a registraturách a o doplnění některých zákonů provozovatel osobní údaje vymaže.

11. Příjemci osobních údajů

Příjemcem je každý, komu se osobní údaje poskytnou bez ohledu na to, zda je třetí stranou. Za příjemce se nepovažuje orgán veřejné moci, který zpracovává osobní údaje na základě zvláštního předpisu.

Jsou osoby které se podílejí na dodání zboží, služeb, realizaci plateb na základě smlouvy:
- GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. (příjem, zpracování a doručování zásilek, SMS notifikace příjemci zásilky)
- Heureka Shopping s.r.o (provozovatel portálu Heureka.cz) – ověření spokojenosti zákazníka

12. Jaká práva máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů?

Řádné zpracování Vašich osobních údajů je pro nás důležité a jejich ochrana je naprostou samozřejmostí. Při zpracování osobních údajů můžete uplatnit tato práva:

Informace o zpracování Vašich osobních údajů
Obsahem informace jsou zejména totožnost a kontaktní údaje provozovatele, účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemce nebo kategorie příjemců osobních údajů, informace o přenosu osobních údajů do třetích zemí, doba uchovávání osobních údajů, oprávnění provozovatelé, výpočet Vašich práv, možnost obrátit se na Úřad na ochranu osobních údajů, zdroj zpracovávaných osobních údajů, zdroj zpracovávaných osobních údajů.

Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo na potvrzení, zda osobní údaje jsou nebo nejsou zpracovávány a pokud ano, máte právo na přístup k informacím o účelech zpracování, kategoriích dotčených osobních údajů, příjemcích nebo kategoriích příjemců, dobu uchovávání osobních údajů, informace o Vašich právech, o právu podat stížnost Úřadu na ochranu osobních údajů, rozhodování a profilování, informace a záruky v případě přenosu osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizace. Máte právo na poskytnutí kopií zpracovávaných osobních údajů.

Právo na opravu
Zpracováváme Vaše neaktuální či nepřesné osobní údaje? Změnil jste například e-mail? Informujte nás prosím a my osobní údaje opravíme.

Právo na výmaz (právo být zapomenut)
V některých zákonech stanovených případech jsme povinni Vaše osobní údaje na Váš pokyn vymazat. Každá taková žádost však podléhá individuálnímu vyhodnocení, zda jsou splněny podmínky, protože například provozovatel může mít povinnost, zda oprávněný zájem, převažuje-li nad Vašimi zájmy, si osobní údaje ponechat.

Právo na omezení zpracování
Pokud si přejete, abychom Vaše osobní údaje zpracovávali výhradně pro nejnutnější zákonné důvody nebo osobní údaje zablokovali.

Právo na přenositelnost údajů
Pokud si přejete, abychom poskytli Vaše osobní údaje jinému provozovateli, jiné společnosti, předáváme Vaše osobní údaje v odpovídajícím formátu, pokud nám v tom nebudou bránit žádné zákonné ani jiné významné překážky, Vámi určenému subjektu.

Právo namítat
Pokud byste zjistili nebo se jen domníváte, že zpracování osobních údajů provádíme v rozporu s ochranou Vašeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s právními předpisy, obraťte se prosím na nás a požádejte nás o vysvětlení, zda odstranění vzniklého nevyhovujícího stavu.

Právo podat podnět nebo stížnost k Úřadu na ochranu osobních údajů
Můžete se kdykoli obrátit s Vaším podnětem či stížností ve věci zpracování osobních údajů na dozorčí orgán, a to na Úřad na ochranu osobních údajů České republiky, se sídlem Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.: +421/2/3231 3220, webové stránky https://dataprotection.gov.sk/uoou/.

13. Jak můžete naplnit svá práva?

S Vaší žádostí se můžete na nás obrátit některým z těchto způsobů:
Emailem: info@androrganics.cz
poštou na adresu sídla: Androrganics s. r. o., Štefánikova třída 87/96, 949 01 Nitra,
IČ: 53 935 179

nebo elektronicky kliknutím na odkazy uvedené níže.

14. Za jak dlouho můžete očekávat odpověď od provozovatele Androrganics s. r. o.?

Vyjádření a případně informace o přijatých opatřeních Vám poskytneme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce. Lhůtu jsme oprávněni v případě potřeby a vzhledem ke složitosti a počtu žádostí prodloužit o dva měsíce. O prodloužení lhůty včetně uvedení důvodu Vás budeme informovat.

15. Kde nás můžete kontaktovat?
Máte-li k této informační povinnosti jakékoli dotazy nebo připomínky, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit, a to emailem na adresu info@androrganics.cz nebo písemně na korespondenční adresu: Androrganics s. r. o., Štefánikova třída 87/96, 949 01 Nitra, IČO: 53 935 179.

Datum aktualizace dne: 27.03.2024